Laatst herzien 2 maart 2026
Artikel 1 – Definities
- Onder wandelcoach wordt verstaan: Rianne Ulrich van wandelcoachbedrijf Stap in jezelf. KvK-nummer: 98107623.
- Onder klant wordt verstaan: de persoon die gebruik maakt van de diensten van de wandelcoach.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de wandelcoach.
- Door het boeken van een wandeling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
- De wandelcoach en de klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Artikel 3 – Prijzen
- De prijzen voor een wandelcoachtraject of groepswandeling staan vast, tenzij wandelcoach en klant samen anders hebben afgesproken.
- De wandelcoach mag haar prijzen jaarlijks aanpassen. De klant mag de overeenkomst met de wandelcoach opzeggen wanneer hij/zij/hen het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 4 – Verantwoordelijkheid klant
- Deelname aan wandelingen gebeurt op eigen risico. De klant is zelf verantwoordelijk voor:
- fysieke en mentale geschiktheid
- passende kleding en schoeisel
- het inschatten van eigen belastbaarheid
Artikel 5 – Verantwoordelijkheid wandelcoach
- De wandelcoach:
- schept voorwaarden die nodig zijn om persoonlijke zaken te kunnen bespreken;
- begeleidt het proces;
- zal altijd een passende methodiek inzetten om de gewenste resultaten te kunnen behalen.
- De gesprekken tussen de coach en de klant zijn vertrouwelijk. De klant bepaalt zelf met wie welke informatie wordt gedeeld, hoe en wanneer. In geval van een coachtraject met een jongere wordt in overleg met de jongere besproken welke informatie met de ouder(s)/verzorger(s) wordt gedeeld. Een uitzondering hierop zijn gesprekken waaruit blijkt dat de gecoachte zichzelf of anderen in gevaar brengt. In deze gevallen zoekt de coach actief passende hulp bij anderen, in het belang van de klant.
- De wandelcoach is niet aansprakelijk voor:
- lichamelijk letsel;
- verlies of beschadiging van eigendommen;
- indirecte schade.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Een klant heeft het recht een overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van reden te ontbinden.
- De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag waarop de klant bevestigt akkoord te gaan met de overeenkomst.
- De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een e-mail met als onderwerp “Herroeping” te sturen naar ulrich_rianne@hotmail.com.
- Het herroepingsrecht vervalt indien:
- de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang van de uitvoering van de dienstverlening binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen; en
- de klant daarbij uitdrukkelijk heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienstverlening is aangevangen.
- Indien de uitvoering van de dienst met instemming van de klant is begonnen binnen de bedenktijd, en de klant maakt alsnog gebruik van het herroepingsrecht, is de klant een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienstverlening.
Artikel 7 – Annulering
- Wandelingen gaan in principe altijd door.
- Bij code oranje of rood, zoals afgegeven door het KNMI, kan de wandeling worden geannuleerd. Er wordt dan kosteloos een andere afspraak ingepland.
- De cliënt kan de afspraak annuleren of verzetten:
- tot 24 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos.
- binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt 50% in rekening gebracht.
- binnen 12 uur voor aanvang van de afspraak of bij no-show wordt 100% in rekening gebracht.
- Komt de cliënt te laat op de afspraak, dan gaat dit ten koste van de gereserveerde tijd.
- In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden buiten KNMI-codes om of onvoorziene omstandigheden) mag de wandelcoach een afspraak verzetten).
Artikel 8 – Betaling
- Betaling dient te geschieden binnen de afgesproken betalingstermijn.
- Bij uitblijven van betaling behoudt de wandelcoach zich het recht voor om verdere afspraken op te schorten.